Azienda: Centro Eventi Firenze srl Società Benefit – Florence Venues
Dipartimento: Operations / Venue Management
Sede di lavoro: Firenze
Riporta a: Responsabile delle Strutture e delle Operazioni Onsite / Direzione Operativa
Livello di inquadramento: 4° livello CCNL Turismo – Pubblici Esercizi

Missione del Ruolo

Contribuire al corretto funzionamento, alla presentazione e all’efficienza delle sedi gestite da Florence Venues, supportando le attività operative, logistiche e di servizio legate agli eventi e al quotidiano utilizzo degli spazi. L’Addetto alle Operazioni Onsite collabora con il Responsabile e con l’ufficio eventi per assicurare la qualità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la piena soddisfazione dei clienti e degli ospiti.

Compiti Principali

• Supportare l’allestimento, il disallestimento e la preparazione degli spazi per eventi, meeting e attività aziendali.
• Curare la logistica operativa durante gli eventi (movimentazione materiali, pulizia, controllo accessi, assistenza clienti e fornitori).
• Garantire l’ordine, la pulizia e la presentazione delle strutture secondo le indicazioni ricevute.
• Collaborare con i fornitori tecnici e di servizio (pulizie, catering, sicurezza, manutenzione) durante le fasi operative.
• Segnalare tempestivamente al Responsabile eventuali guasti, criticità o esigenze di manutenzione.
• Verificare il corretto funzionamento di impianti, attrezzature e dotazioni.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza e delle norme aziendali durante lo svolgimento delle attività.
• Fornire supporto al cliente e allo staff interno durante lo svolgimento degli eventi, mantenendo un atteggiamento cortese e professionale.

Competenze Tecniche

• Conoscenza di base delle dinamiche operative e logistiche del settore eventi e hospitality.
• Capacità di utilizzo di strumenti e attrezzature per l’allestimento e la gestione delle sale.
• Nozioni di sicurezza sul lavoro e norme di comportamento in presenza di pubblico.
• Familiarità con strumenti informatici di base (e-mail, fogli di calcolo, sistemi di prenotazione interna).

Competenze Trasversali

• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Spirito di collaborazione e capacità di lavorare in team.
• Affidabilità, puntualità e senso di responsabilità.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni o in orari variabili.
• Attitudine proattiva e disponibilità a risolvere problemi operativi.

Requisiti del Ruolo

• Esperienza di 1–2 anni in ruoli operativi nel settore eventi, hospitality o logistica.
• Buona conoscenza della lingua italiana; conoscenza di base dell’inglese.
• Patente B e disponibilità a spostamenti tra sedi.
• Laurea, Diploma di scuola superiore o formazione professionale in ambito turistico, alberghiero o logistico.

Indicatori di Performance (KPI)

• Rispetto delle tempistiche operative e qualità del supporto fornito.
• Grado di ordine e presentazione delle strutture.
• Numero e qualità delle segnalazioni gestite tempestivamente.
• Livello di collaborazione con i colleghi e i referenti aziendali.
• Feedback positivi da parte di clienti, fornitori e responsabili.

Relazioni Interne ed Esterne

Interne: Responsabile delle Operazioni Onsite, Ufficio Eventi, Reception, Manutenzione, Sicurezza.
Esterne: Fornitori di servizi, clienti, ospiti e personale di supporto durante gli eventi.